Última actualización: agosto de 2026
Estos términos regulan el acceso al sitio web y el uso de los servicios ofrecidos por EKALLPA LOGISTIC LLC bajo la marca comercial EKALLPA LOGISTICA. Al utilizar el sitio o solicitar servicios, aceptas estas condiciones en la medida que resulten aplicables.
Aceptación de los términos
El uso del sitio web o la contratación de servicios ofrecidos por EKALLPA LOGISTIC LLC bajo la marca comercial EKALLPA LOGISTICA supone la aceptación de estos términos. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el sitio o solicitar el servicio.
Servicios de EKALLPA
EKALLPA LOGISTICA puede ofrecer recepción de paquetes en Estados Unidos, consolidación, transporte hacia Perú, Personal Shopper o compra asistida, seguimiento de envíos y coordinación de entrega. La disponibilidad de determinados servicios puede variar según operación, tipo de producto, destino o condiciones del proveedor.
Registro e información proporcionada
El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada para compras, identificación de paquetes, coordinación de envíos y entrega.
Compra asistida / Personal Shopper
Cuando el cliente solicita compra asistida, debe proporcionar el producto o enlace deseado. EKALLPA puede cotizar la compra antes de realizarla y el cliente debe aprobar y pagar los importes correspondientes antes de procesar la compra cuando aplique.
Los precios, disponibilidad, impuestos y condiciones dependen también de la tienda vendedora. EKALLPA no controla cambios realizados posteriormente por la tienda.
Recepción de paquetes
El cliente debe identificar correctamente sus paquetes. La recepción física no implica automáticamente que el artículo sea apto para exportación o transporte internacional.
EKALLPA puede requerir comprobantes, factura, descripción del producto o información adicional antes de procesar un envío.
Consolidación y reempaque
EKALLPA puede consolidar o reorganizar paquetes cuando el servicio contratado lo contemple. No todos los paquetes pueden consolidarse, ya sea por características del producto, restricciones, fragilidad, tamaño, documentación o condiciones operativas.
Peso y dimensiones
El costo del envío puede determinarse utilizando peso real o peso volumétrico, según corresponda al servicio u operador logístico involucrado.
Tarifas y cotizaciones
Las cotizaciones pueden depender del peso, dimensiones, tipo de mercancía, servicio seleccionado y destino. Una cotización preliminar puede cambiar cuando se conozca el peso o las características finales del paquete.
La tarifa regular de courier es US$13/kg para envíos menores a 10 kg facturables. Desde 10 kg facturables inclusive aplica la tarifa por volumen de US$12/kg. La promoción de primer envío es US$10/kg únicamente para el primer shipment verificado del cliente y hasta un máximo de 3 kg facturables; cualquier exceso se calcula con la tarifa regular o de volumen según el peso facturable total.
El peso mínimo facturable es 1 kg. Después del primer kilo, las fracciones se redondean hacia arriba en intervalos de 0.5 kg. Cada envío incluye un gasto administrativo fijo de US$5, cobrado una sola vez por shipment y detallado antes de la confirmación.
Impuestos, aranceles, almacenaje u otros cargos aplicables pueden tratarse separadamente cuando corresponda.
Aduanas e importación
Los envíos están sujetos a legislación aplicable, requisitos aduaneros, controles de autoridades, valoración y clasificación de mercancías cuando corresponda.
El cliente es responsable de proporcionar información verdadera sobre su mercancía. EKALLPA no promete liberación aduanera automática.
Productos prohibidos o restringidos
Algunos productos pueden estar prohibidos, restringidos, sujetos a permisos o condiciones especiales. EKALLPA podrá rechazar artículos que no puedan ser transportados legalmente o que representen riesgos operativos.
El cliente debe consultar previamente cuando tenga dudas sobre un artículo. Esta sección no constituye una lista legal exhaustiva.
Tiempo estimado de entrega
Los envíos aéreos tienen un tiempo estimado de tránsito de 3 a 5 días hábiles cuando corresponda al servicio contratado.
Este plazo es estimado y no constituye una garantía absoluta. Puede verse afectado por aduanas, condiciones climáticas, disponibilidad de vuelos, inspecciones, feriados, eventos operativos, fuerza mayor o situaciones fuera del control razonable de EKALLPA.
Seguimiento
El tracking proporciona información operativa sobre el estado del envío. Las actualizaciones pueden no producirse en tiempo real en todos los casos.
Entrega
El cliente debe proporcionar correctamente la información requerida para coordinar la entrega. EKALLPA coordinará la entrega según el servicio disponible y la información proporcionada.
Responsabilidad del cliente
El cliente debe declarar correctamente los productos, conservar comprobantes, proporcionar información correcta, verificar restricciones antes de comprar y cumplir requisitos de importación cuando correspondan.
Responsabilidad de EKALLPA
EKALLPA prestará sus servicios con cuidado razonable y de acuerdo con la información disponible. Su responsabilidad se evaluará conforme a la naturaleza del servicio contratado y las leyes aplicables.
EKALLPA no será responsable por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo retrasos causados por autoridades, transportistas, clima o fuerza mayor, sujeto siempre a las leyes aplicables.
Tiendas y terceros
Amazon, Walmart, eBay, Apple, aerolíneas, operadores logísticos y otras empresas son terceros independientes cuando sean utilizados. EKALLPA no se presenta como afiliado oficial de dichas marcas salvo que exista autorización expresa.
Propiedad intelectual
El nombre, logotipo, textos, diseño y contenido original de EKALLPA están protegidos según corresponda. Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.
Blog y contenido educativo
Las publicaciones, videos y guías son de carácter informativo y pueden cambiar con el tiempo. No constituyen asesoramiento legal, aduanero, fiscal o financiero individual.
Modificaciones
EKALLPA podrá actualizar estos términos. La Última actualización indicada para esta versión es agosto de 2026.
Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán considerando la normativa aplicable a la operación de EKALLPA LOGISTIC LLC en el Estado de Florida, Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos y normas de protección al consumidor que puedan resultar obligatoriamente aplicables al cliente en su lugar de residencia.
Contacto
Para consultas sobre estos términos, puedes escribir a info@ekallpa.com. Para reclamos relacionados con atención, puedes escribir a reclamos@ekallpa.com. Dirección de recepción en Miami: 8010 NW 66th St, Miami, Florida, 33166. Teléfono del almacén: +1 305 904 5137.